Politique de confidentialité | Lorem Communication

Chez Lorem Communication, votre confiance est notre moteur. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la plus grande rigueur, en respectant les normes en vigueur et en anticipant les évolutions futures du numérique. Cette politique de confidentialité vous explique de manière transparente quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous vous accompagnons vers un environnement digital sûr et éthique.

1. Données que nous collectons

a) Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous transmettez via nos formulaires de contact ou lorsque vous demandez un devis.
b) Données de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, obtenues via des cookies et des outils d’analyse (Google Analytics, Matomo).
c) Données de projet : informations sur vos objectifs, vos contenus, vos préférences créatives — ces données nous permettent de comprendre vos besoins et d’élaborer des solutions sur mesure.

2. Pourquoi nous les collectons

a) Améliorer votre expérience : personnaliser nos échanges, anticiper vos attentes et délivrer des contenus pertinents.
b) Garantir la qualité de nos services : analyser anonymement les visites pour optimiser notre site, détecter d’éventuels problèmes techniques et vous proposer des interfaces toujours plus agréables.
c) Communication et suivi de projet : vous tenir informé de l’avancement, répondre à vos questions et recueillir vos retours pour nous adapter en continu.

3. Bases légales de traitement

a) Consentement : lorsque vous acceptez nos cookies ou remplissez volontairement un formulaire de contact, vous nous autorisez à traiter vos données selon votre besoin.
b) Exécution d’un contrat : si vous engagez Lorem Communication pour une prestation, nous sommes légalement tenus de traiter certaines informations (facturation, suivi, livrables).
c) Légitime intérêt : nous pouvons analyser de manière anonyme vos données de navigation pour améliorer la performance, la sécurité et l’ergonomie de notre site.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité).
• Cookies analytiques : mesurer le trafic et le comportement afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière dédiée.
• Cookies de performance : ils nous aident à comprendre quelles pages vous intéressent le plus pour améliorer notre contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en configurant votre navigateur ou via notre bandeau d’information.

5. Partage et diffusion des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées aux partenaires suivants, strictement pour l'exécution de votre projet :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, plateformes d’e-mails)
• Prestataires de création (graphistes, vidéastes, développeurs freelances)

Chaque prestataire s’engage à respecter les mêmes standards de confidentialité. Lorsque cela est requis par la loi (réquisition judiciaire, obligations réglementaires), nous pourrons transmettre vos données aux autorités compétentes.

6. Durée de conservation

Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact et de projet : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction, sauf prolongation nécessaire pour la gestion d’une relation commerciale.
• Données de navigation (cookies analytiques) : de 6 à 13 mois selon le type de cookie.

Au-delà de ces durées, vos données sont anonymisées ou supprimées en toute sécurité, dans une démarche de respect du principe de minimisation.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre légitime intérêt ou si vous estimez que vos données sont traitées de manière inappropriée.
• Droit de retirer votre consentement : si le traitement dépend de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
privacy@lorem-communication.fr. Nous nous engageons à répondre sous un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner vers des solutions respectueuses de vos attentes.

8. Sécurité et engagements futurs

La sécurité de vos données est au cœur de notre démarche :

• Mise en place de pare-feu et serveurs hébergés en Europe conformes aux normes ISO 27001.
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs.
• Formations régulières de nos équipes aux bonnes pratiques en cybersécurité et RGPD.

Nous sommes convaincus qu’une politique de confidentialité claire et évolutive est essentielle pour bâtir un avenir digital responsable. Nous nous engageons à la réviser régulièrement, à intégrer les dernières innovations technologiques et réglementaires, et à vous informer dès qu’un changement intervient.

9. Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question ou remarque sur cette politique, envoyez-nous un e-mail à :
privacy@lorem-communication.fr.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 1 juin 2025 et pourra être révisée ultérieurement pour s’adapter aux évolutions légales et technologiques.